- 2.493 reviews
Wij bij 123vrachtwagen.nl proberen onze uiterste best te doen om iedereen op een zo goed mogelijk manier te helpen. Helaas kan het voorkomen dat jij dat gevoel niet hebt gehad, dan gaan we er samen voor zorgen dat dit wordt opgelost. Aangezien wij de tevredenheid van onze klanten belangrijk vinden hebben wij een klachtenprocedure.
Lees hieronder hoe je jouw klacht kan indienen en hoe we omgaan met de afhandeling ervan.
Alle klachten zullen binnen 48 uur (op werkdagen) in behandeling worden genomen en binnen 4 weken afgehandeld zijn. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen dan geven we dit op tijd aan. Brieven die een langere verwerkingstijd vragen, worden uiterlijk binnen een termijn van 8 weken opgelost.
Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld. Uw klacht wordt maximaal voor 1 jaar door ons bewaard en kan worden gebruikt voor interne training.
